Actualizado el 8/4/2024.
A través del sitio Web se promociona y se permite la contratación online de una herramienta de gestión de clientes CRM. En adelante, CRM-Persona.
- Titularidad de CRM-Persona
El prestador de los servicios de CRM-Persona es Susanna Molina, con domicilio social en Paastge Bori 6 – Barcelona, España, con NIF: 38121868N (VAT: ES38121868N). En adelante, CRM-Persona.
Puedes contactar con CRM-Persona de forma directa y efectiva en la dirección de correo electrónico hello @ crmpersona . c o m .
- Servicios
Los servicios de CRM-Persona están sujetos al pago de una contraprestación, conforme a lo establecido en las Condiciones de Contratación de CRM-Persona. - Veracidad de los datos proporcionados
El usuario (entendido en las presentes condiciones como cualquier persona física o jurídica interesada en la contratación de los servicios de CRM-Persona) es el único responsable de que los datos facilitados estén actualizados y sean completos, exactos y veraces.
CRM-Persona declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de tales requisitos con respecto a los datos proporcionados por el usuario.
- Utilización de CRM-Persona
4.1. Idioma
El contenido dispuesto en la web puede encontrarse en español e inglés.
4.2. Uso adecuado de CRM-Persona
El usuario se obliga en todo momento a hacer un uso adecuado de los recursos que CRM-Persona pone a su disposición, conforme a lo aquí previsto y respetando en todo momento la moral, el orden público, las buenas costumbres y la legalidad vigente, sin provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de CRM-Persona ni de terceros, absteniéndose de utilizar tales recursos para incurrir en actividades ilícitas, contrarias a la buena fe o al orden público, para difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños.
El usuario utilizará CRM-Persona bajo su exclusiva responsabilidad para las finalidades previstas y a través de las funcionalidades puestas a su disposición. Cualquier otro uso de CRM-Persona facultará a CRM-Persona a suspender al usuario en el uso de la plataforma e incluso a cancelar su cuenta como usuario.
Se prohíbe de forma expresa la utilización de técnicas descreen scraping, web scraping o cualquier otra técnica de programación o de cualquier otra índole que permita extraer información o datos alojados, almacenados o accesible en CRM-Persona sin autorización expresa y por escrito de CRM-Persona.
4.3. Participación del usuario
En el caso de que a través de CRM-Persona se permita tu participación mediante la publicación de comentarios o la generación de contenidos, queda absolutamente prohibido difundir contenidos o propaganda de carácter ilícito, racista, xenófobo, de apología del terrorismo, atentatorio contra los derechos humanos, o que inciten al odio, vulneren la dignidad de la persona, o sean de carácter injurioso, calumnioso o contra el orden o la seguridad pública.
CRM-Persona se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y/o contenidos, que incumplan lo anteriormente expuesto o que no resultaran adecuados para su publicación en CRM-Persona.
En cualquier caso, CRM-Persona no será responsable de las opiniones vertidas o por los contenidos publicados por los usuarios a través de los foros, chats, blog u otras herramientas de participación que puedan crearse, salvo en lo expresamente previsto por la normativa de aplicación.
- Interrupciones en el funcionamiento de CRM-Persona
CRM-Persona no garantiza que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso a CRM-Persona. No obstante, existe el firme compromiso, tan pronto como CRM-Persona tenga conocimiento de tales incidencias, de llevar a cabo todas las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas ajenas a CRM-Persona que lo imposibiliten o dificulten su ejecución. - Exoneración de responsabilidad
Salvo que en las presentes condiciones o en la legislación que resulte de aplicación se imponga expresamente lo contrario y, exclusivamente, en la medida y extensión en que se imponga, CRM-Persona responderá únicamente de los daños directos que sufra el usuario y tan sólo, cuando hayan sido ocasionados por causa imputable al funcionamiento de la plataforma CRM-Persona.
CRM-Persona no asumirá responsabilidad alguna:
Por los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las partes o que, aun siendo previsibles, CRM-Persona haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor.
Por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan causarse a los sistemas físicos (hardware) y lógicos (software) del usuario o a los ficheros o documentos almacenados en los mismos, como consecuencia de la presencia de virus en el dispositivo del usuario o de un mal funcionamiento o uso de una versión no actualizada de su navegador.
Por la falta de veracidad, exactitud y/o vigencia de los datos consignados por el usuario. CRM-Persona no tiene obligación de supervisar tales datos y/o informaciones ni antes, ni durante ni después de su almacenamiento en CRM-Persona.
Por las acciones u omisiones directamente imputables al usuario o a terceros que dependan directamente del mismo.
Por el hecho de que el servicio no cumpla con las expectativas del usuario o no se ajuste a sus necesidades, por las ganancias o pérdidas patrimoniales en la actividad del usuario, pues corresponde al usuario valorar si CRM-Persona es útil a sus propósitos antes de su uso.
Por el incumplimiento de las obligaciones que incumben al usuario.
- Propiedad Intelectual e Industrial
La totalidad de los elementos y/o contenidos publicados de CRM-Persona han sido creados por CRM-Persona o ésta dispone de una licencia o autorización para su utilización.
Por tanto, todos esos elementos y/o contenidos (tales como: imágenes, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, aplicaciones necesarias para su funcionamiento, acceso y uso, etc.) y los derechos de explotación sobre los mismos, son de titularidad exclusiva de CRM-Persona.
Queda totalmente prohibido la reproducción, distribución, comunicación pública- incluida su modalidad de puesta a disposición – y la transformación, de la totalidad o parte de los contenidos de CRM-Persona, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la previa autorización expresa y por escrito de CRM-Persona.
En caso de realizar cualquiera de las acciones prohibidas señaladas, se estarán vulnerando esos derechos exclusivos de propiedad intelectual o industrial que le corresponden a CRM-Persona. Por tanto, el usuario se obliga a respetar tales derechos, absteniéndose además de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas titularidad de CRM-Persona.
CRM-Persona ofrece la posibilidad de denunciar cualquier clase de vulneración de los derechos por cualquier usuario o tercero por cualquier causa, comunicando dicha circunstancia mediante el envío de un correo electrónico a la dirección arriba indicada.
- Política de Enlaces
8.1. Enlaces desde otros sitios web
Si se pretende establecer un enlace desde una página web de otro portal de Internet a cualquiera de las páginas web de CRM-Persona deberán cumplirse las siguientes condiciones:
No se permite, la reproducción total o parcial de ninguno de los servicios ni contenidos de CRM-Persona, ni el establecimiento de deep-links, ni enlaces IMG o de imagen, ni frames sin contar con previa autorización expresa y por escrito.
No se realizará ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre CRM-Persona, ni sobre los servicios o contenidos de este. Salvo aquellos signos que formen parte del enlace, la página web en la que se establezca no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a CRM-Persona, salvo autorización expresa de ésta.
El establecimiento del enlace no implicará la existencia de relación alguna entre CRM-Persona y el titular de la página web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de CRM-Persona de los servicios y contenidos ofrecidos en dicha página web o portal.
CRM-Persona no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el hipervínculo, ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en los mismos.
8.2. Enlaces hacia otras webs
El sitio web de CRM-Persona puede poner a disposición del usuario enlaces hacia otros sitios web gestionados y controlados por terceros, con la exclusiva función de facilitar a los usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet, sin que en ningún caso pueda considerarse que CRM-Persona comercializa, dirige, controla o hace propios los contenidos, servicios, informaciones y manifestaciones disponibles en dichos sitios web.
CRM-Persona no asume ningún tipo de responsabilidad, siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o servicios enlazados desde esos sitios webs no gestionados por CRM-Persona y que resulten accesibles a través de la Web, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), en los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo.
- Incumplimiento. Derecho de Exclusión
Cualquier incumplimiento de los presentes términos de uso será susceptible de ser perseguido, así como cualquier uso indebido de la plataforma, pudiendo CRM-Persona ejercitar cuantas acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos intereses.
CRM-Persona se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a CRM-Persona, sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los términos y condiciones de uso de CRM-Persona sin perjuicio de poner en conocimiento de las autoridades competentes cualquier comportamiento ilícito del usuario.
- Protección de datos personales
En CRM-Persona nos comprometemos con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantizamos el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 y la Ley 41/2002 de 14 de noviembre.
CRM-Persona pone a disposición de los usuarios su Política de Privacidad en la que se recoge toda la información relativa al tratamiento de sus datos, y entre otros aspectos:
Datos del responsable del tratamiento.
Datos tratados.
Finalidad y base jurídica del tratamiento.
Derechos que asisten a todo usuario y el procedimiento para ejercitarlos.
- Modificación de los presentes términos
CRM-Persona podrá modificar en cualquier momento los términos aquí determinados, siendo debidamente publicados como aquí aparecen. La vigencia de los citados términos de uso irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. - Legislación aplicable y jurisdicción competente
Los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación española, aunque la elección de Ley no te impide invocar la protección que te ofrecen las disposiciones imperativas de la Ley de tu residencia habitual en el caso de que ostentes la condición de consumidor o usuario.
Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o usuario.
Para el caso de que no ostentes la condición de consumidor o usuario, CRM-Persona y tú como Administrador/a os sometéis a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
